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peticiones, quejas, reclamos o sugerencias. Para tal efecto,
deberán seleccionar la opción “PQR”, o enviar un correo
electrónico a contabilidad@ecopetscr.com y radicar la PQR. Los
asesores de SOLUCIONES DE BIOENERGÍA JJSD S.A atenderán la
solicitud respectiva y darán respuesta en un plazo máximo de 7
días. Antes de interponer una PQRS recuerda: Petición: Solicitud
respetuosa que tiene que ver con el servicio adquirido. Queja:
Insatisfacción o inconformidad con el servicio o atención prestada
por algún funcionario de SOLUCIONES DE BIOENERGÍA JJSD S.A
o prestación del servicio adquirido. Reclamo: Expresión en la que
se solicita reconsideración, aclaración o revisión de una situación
de la que se está́ insatisfecha. Sugerencia: Insinuación,
proposición o idea que se manifiesta en pro del mejoramiento de

un proceso o servicio.